בעידן הדיגיטלי שבו אנו חיים, הרושם הראשוני של הלקוחות מהעסק שלכם נוצר לרוב באמצעות המילה הכתובה. בין אם מדובר באתר האינטרנט, בהודעות דוא”ל, בפוסטים ברשתות החברתיות או בחומרי שיווק – כתיבה שיווקית נכונה היא חלון הראווה של העסק.
טעות כתיב אחת קטנה יכולה להרוס חודשים של עבודה קשה על בניית מותג. לקוחות פוטנציאליים שנתקלים בשגיאות כתיב חמורות, משפטים לא ברורים או סגנון לא מקצועי, נוטים להטיל ספק ברצינות העסק, במקצועיות שלו ואפילו באמינותו. במקרים רבים, הם פשוט יעברו למתחרה.
מחקרים מראים כי 59% מהצרכנים יימנעו מרכישת מוצרים או שירותים מחברה שיש לה טעויות כתיבה שיווקית באתר או בחומרי השיווק שלה. נתון זה ממחיש את החשיבות הקריטית של הקפדה על כתיבה שיווקית נכונה ומדויקת.
אבל זה לא רק עניין של איות. הכתיבה שלכם צריכה להיות ברורה, קולחת ומותאמת לקהל היעד. היא צריכה לשקף את הערכים של העסק ולבנות אמון. כתיבה שיווקית שמניעה לפעולה, נטולת טעויות, משדרת תשומת לב לפרטים, מקצועיות ורצינות – תכונות שלקוחות מחפשים בכל עסק.
5 טעויות כתיבה שיווקית נפוצות שמרחיקות לקוחות – ואיך לתקן אותן
טעות כתיב שיווקית אחת – והלקוח כבר עובר למתחרה
אתם בטוחים שאתם מכירים את ההבדל בין “שם” ל”שמה”? ובין “עשה” ל”אשה”? אם התשובה חיובית, אתם בהחלט במיעוט. טעויות כתיבה נפוצות בשיווק הן כנראה הסוג המביך ביותר של שגיאות כתיבה, והן עלולות לפגוע קשות באמינות העסק שלכם.
אבל זה לא נגמר שם. שגיאות בשמות מותגים ושמות פרטיים הן כנראה הכי פוגעניות מכולן. כשאתם כותבים את שם הלקוח באופן שגוי, או טועים בשם המותג המפורסם שאתו אתם עובדים, אתם משדרים חוסר תשומת לב וחוסר כבוד. אם לא טרחתם לבדוק איך כותבים נכון את שם הלקוח – “יונתן” ולא “יהונתן”, “אפל” ולא “אפעל” – מה הסיכוי שתקדישו תשומת לב לפרטים החשובים באמת בעבודה עצמה?
ולבסוף, יש את נושא הכתיב המלא והחסר – מוקש שמחכה להתפוצץ בכל משפט. אתם כותבים “כי” או “כיי”? “מסעדה” או “מיסעדה”? טעויות כאלה אולי פחות בולטות מאחרות, אבל הן מצטברות לרושם כללי של רשלנות.
כשהלקוח רואה שאתם לא יודעים להחליט אם “בתוך” או “בטוך”, הוא תוהה מה עוד אתם לא יודעים לעשות כמו שצריך.
הפתרון לטעויות כתיבה שיווקית? בדיקה, בדיקה ועוד בדיקה. השתמשו בכלי בדיקת איות אוטומטיים, אבל אל תסתמכו עליהם באופן עיוור. קראו את הטקסט בקול רם, בקשו מעמית לעבור עליו, וכשיש ספק – פנו למילון. זכרו: כל טעות כתיב שאתם מונעים היא לקוח פוטנציאלי שאתם שומרים.
תחביר לא ברור? כך סדר המילים משפיע על המסר השיווקי
מעבר לכך, טעויות תחביר וסדר מילים לקוי עלולות ליצור משפטים מסורבלים ולא ברורים, שיקשו על הלקוח להבין את המסר שלכם.
דוגמאות לטעויות נפוצות:
משפט שגוי: שליטתו בלשון של הסופר הייתה מפתיעה.
מיהו זה ששולט על הלשון של הסופר? התמונה שנראית בדמיוני די מפחידה.
סדר המילים צריך להיות כך: קודם יבוא לוואי שייכות ואחר כך לוואי צירוף יחס.
המשפט הנכון: שליטתו של הסופר בלשון הייתה מפתיעה.
משפט שגוי: שינויו ברגע האחרון של החוזה גרם למחלוקת קשה בין הצדדים.
סדר המילים במשפט שגוי, במשפט תקין תיאור הזמן יבוא אחרי מושא.
המשפט הנכון: שינויו של החוזה ברגע האחרון גרם למחלוקת קשה בין הצדדים.
משפט שגוי: ארבע השומרי ראש צעדו מאחורי ולצד הנשיא.
בסמיכות היידוע יבוא לפני הסומך: שומרי הראש
המשפט הנכון: ארבעת שומרי הראש צעדו מאחורי הנשיא ולצדו.
דיוק בתחביר הוא אבן יסוד בניסוח מסרים שיווקיים מדויקים – חלק בלתי נפרד מכתיבה שיווקית נכונה.
טעויות בזמנים ובכינויי גוף – איך לא לאבד את הקורא באמצע המשפט
שימוש לא נכון בזמנים או בכינויי גוף יכול גם הוא ליצור בלבול ותחושה של חוסר מקצועיות.
משפט שגוי: מחר הוא מתחיל ללמוד בטכניון.
אין התאמה בזמנים.
המשפט הנכון: מחר הוא יתחיל ללמוד בטכניון.
שיבוש קל בסדר המילים עלול להחליש מסר שיווקי, גם אם התוכן עצמו נכון.
לדוגמה: “המערכת פותחה כדי לשפר את תהליך העבודה באופן יעיל של הצוותים.”
לכאורה, הכול נשמע מקצועי – אבל משהו לא יושב טוב. הקורא נתקל בסיום: “באופן יעיל של הצוותים” – וזה נשמע כאילו ה”יעילות” שייכת לצוותים, במקום לתהליך.
ניסוח מדויק וברור יותר יהיה: “המערכת פותחה כדי לשפר באופן יעיל את תהליך העבודה של הצוותים.”
כעת, המיקוד עובר למקום הנכון: היעילות מתארת את אופן השיפור, לא את הצוותים עצמם. הסדר הזה יוצר משפט חלק, משכנע וקל להבנה – ממש כמו בכתיבה שיווקית לעסקים קטנים, שבה כל מילה נמדדת.
אל תשכחו את חשיבות הפיסוק:
היעדר פסיקים במקומות הנכונים או שימוש מוגזם בסימני קריאה עלולים להפוך טקסט לקשה לקריאה ואף מגוחך.
שימו לב להבדל המדהים בין שני המשפטים ואיך הפסיק משנה את המשמעות
דודי, החזיר מת!
דודי החזיר, מת!.
לבסוף, שימוש בסגנון שפה לא מתאים, כמו סלנג או ביטויים נמוכים מדי, עלול ליצור רושם שלילי ולגרום ללקוחות שלכם לתהות על הרצינות והמקצועיות של העסק שלכם.
כל אחת מהטעויות הללו, קטנה כגדולה, עלולה לפגוע בתדמית העסקית שלכם ולהרחיק לקוחות פוטנציאליים.
כתיבה שיווקית נכונה היא כתיבה קצרה, חדה ומדויקת
בעידן של היום, קהל הלקוחות שלכם מצפה לקבל מידע במהירות ובבהירות. מלל ארוך ומסורבל גורם להם לאבד עניין ולעיתים קרובות פשוט לדלג על המסר שלכם.
כדי לכתוב קצר, חד וממוקד תועלת, עליכם קודם כל להבין היטב מהו המסר המרכזי שאתם רוצים להעביר ומה התועלת המוחשית שהלקוח יפיק ממנו.
לאחר מכן, התמקדו אך ורק בנקודות הללו מתוך שימוש בשפה ברורה ותמציתית. כתיבה שיווקית נכונה מתאפיינת בבהירות, תכליתיות וניסוח ישיר.
הימנעו מתיאורים ארוכים ומפרטים לא רלוונטיים. השתמשו במשפטים קצרים וקולעים ובדקו כל מילה כדי לוודא שהיא תורמת להעברת המסר.
ארגנו את המידע בצורה הגיונית וקלה לקריאה מתוך שימוש בפסקאות קצרות ובנקודות בולטות אם יש צורך. זכרו, כל מילה מיותרת עלולה להרחיק את הלקוח שלכם. המטרה היא להעביר את התועלת בצורה המהירה והיעילה ביותר, כך שהלקוח יבין מיד מה יוצא לו מכך ויהיה מוכן לפעולה.
טקסט דחוס מבריח לקוחות – כך תבנו מבנה כתיבה שיווקי מזמין וקריא
אתם יודעים היטב כמה קשה להתחיל לקרוא בלוק טקסט עצום ודחוס שאין בו שום הפסקה או סימן ויזואלי שיקל על העין.
זה יוצר תחושת עומס ומיד מרתיע את הקורא, גם אם התוכן עצמו חשוב.
כדי להקל על הקריאה ולעודד את הלקוחות שלכם להמשיך ולגלול, עליכם להקפיד על מבנה קריא ונוח לעין. כתיבה שיווקית נכונה היא גם כתיבה עם מבנה נכון.
הפסקאות הן כלי חיוני לחלוקת הטקסט ליחידות מידע קטנות וברורות המאפשרות לקורא לעצור לרגע, לעכל את הנקודה שהועברה ולהתכונן לבאה.
כותרות משנה משמשות כ”שלטי הכוונה” בתוך הטקסט, הן מסייעות לקורא להתמצא במהירות ולזהות את הנושאים המעניינים אותו. גם שימוש מושכל בהדגשות, כמו טקסט מודגש מאפשר לכם למשוך את תשומת הלב לנקודות מפתח ולמסרים החשובים ביותר.
שילוב נכון של כל האלמנטים הללו יוצר “אוויר” בטקסט, מרחב ויזואלי שנעים יותר להתבונן בו ומזמין את הקורא להתחיל וגם לסיים את הקריאה.
כותרות משנה, הדגשות וטקסט מודגש תורמים מאוד להעברת מסרים שיווקיים מדויקים ולשמירה על קשב.
כששיווק פוגש עברית נכונה – הלקוחות מבינים, מתחברים וקונים
ההשקעה בכתיבה נכונה אינה מותרות אלא הכרחית לעסק המודרני. כאן בדיוק אני נכנסת לתמונה. אני מציעה שילוב נדיר ומנצח של שני עולמות מקצועיים: מומחיות מוכחת בכתיבה שיווקית לצד הכשרה פורמלית כעורכת לשון מוסמכת. שילוב זה מבטיח שהתוכן שלכם יהיה לא רק נקי משגיאות ומדויק מבחינה לשונית, אלא גם אפקטיבי מבחינה שיווקית – יוצר רושם מקצועי, בונה אמון ומוביל לקוחות לפעולה.
השקעה בשירותים של חברת “טקסטלי” שאני עומדת בראשה היא השקעה ישירה בחיזוק המותג ובהגדלת מעגל הלקוחות של העסק שלכם.
אנו מציעים שירותים נוספים:
כתיבת תוכן לאתרים
כתיבה של מאמרים מקצועיים
תיאורי מוצר
כתבת תדמית
ועוד.
